Réception téléphonique automatisée de vos appels entrants
Le tout sur mesure!
Optimisez chaque appel avec notre service de réception téléphonique sur mesure, automatisé ou personnalisé.
Chez StratComTendances Inc., nous savons que la gestion efficace des appels est cruciale pour vos opérations. C’est pourquoi nous offrons un service de réception téléphonique entièrement automatisé ou personnalisé avec des agents, en fonction de vos besoins. Notre équipe s'assure que chaque appel est pris en charge de manière professionnelle, que ce soit par un système automatisé ou une personne en direct.
Qu'est-ce qu'une arborescence d'appels ?
Une arborescence d'appels est une structure logique qui permet à vos clients de naviguer facilement à travers un menu d'options pour être dirigés vers la bonne personne ou le bon service. Elle assure une fluidité et une rapidité dans la gestion des appels entrants, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant la satisfaction client.
L'informatisation et la programmation de vos appels
Nous ne nous contentons pas de créer une arborescence d'appels claire et structurée, nous informatisons et programmons tout le système. Cela signifie que nous prenons en charge la configuration complète, des transferts d'appels aux choix de sélection automatisés. Chaque option est programmée pour s'assurer que les appels sont dirigés automatiquement vers les bons interlocuteurs ou services.
Nos experts codent et configurent tout pour que votre système téléphonique soit totalement optimisé. Que ce soit pour des redirections instantanées, des messages automatisés, ou des sélections basées sur des menus interactifs, nous vous offrons une solution clé en main, prête à l’emploi et parfaitement adaptée à vos besoins.
Nos services incluent :
Réception automatisée et humaine : Que vous préfériez une réponse automatisée avec un menu interactif ou un accueil personnalisé par un agent, nous vous fournissons une solution sur mesure.
Conception et programmation d'arborescence : Nous développons une arborescence personnalisée, codée et programmée pour vos besoins spécifiques, facilitant les transferts d'appels et les choix de sélection pour vos clients.
Transfert d'appels intelligent : Grâce à une automatisation complète, les appels sont dirigés vers le bon service ou la bonne personne en un minimum de temps.
Informatique et intégration : Nous prenons en charge toute l'informatisation de votre réception téléphonique, incluant la programmation des scénarios d'appels et des réponses automatisées.
Pourquoi choisir une arborescence automatisée et informatisée ?
Une arborescence téléphonique bien programmée garantit une gestion sans faille des appels entrants, minimisant les erreurs humaines et accélérant les processus de sélection. Cela offre non seulement une meilleure expérience client, mais optimise également la gestion des flux d'appels, permettant à vos équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment.